ウェビナーについてよくあるご質問

お申し込みについて

質問：申し込みをしたのにURLが記載されたメールが届かない

回答：各キャリアメールのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、
           お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、
　　　メールが正しく届かないことがございます。
　　　以下のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。
　　　@kyoritsuseiyaku.com

　　　上記以外でメールが届かない場合がございましたら、
　　　畜産ナビカスタマーサポートまでご連絡ください。
　　　その際、お申し込み時にご入力いただいたお名前とメールアドレスをお知らせください。
　　　≪畜産ナビ　カスタマーサポート≫
　　　support_chikusannavi@kyoritsuseiyaku.com 

 
質問：申し込み後に送付されるメールを削除してしまったので、再送してほしい

回答：畜産ナビカスタマーサポートまでご連絡ください。
　　　その際、お申し込み時にご入力いただいたお名前とメールアドレスをお知らせください。
　　　≪畜産ナビ　カスタマーサポート≫
　　　support_chikusannavi@kyoritsuseiyaku.com


ご視聴について

質問：ダウンロード可能な資料はありますか

回答：ウェビナーによっては配布資料のご用意がございます。
　　　資料がある場合はリマインドメールにてダウンロードURLをご案内しております。


質問：申し込みをしたのですが、当日は参加者の映像や音声は流れますか

回答：本ウェビナーはZoomのウェビナー機能を利用しており、
　　　ご視聴される方々の映像と音声が流れることはありません。安心してご参加ください。


質問：ウェビナー参加前に事前にアプリのダウンロードなどは必要でしょうか

回答：弊社主催ウェビナーは、Zoomのウェビナー機能を利用します。
　　　Zoomを初めて利用される方は、事前にアプリケーションのダウンロードをお願いいたします。

■ミーティング用Zoomクライアントダウンロード
https://zoom.us/download
モバイル端末のアプリケーションは、下記からダウンロード可能です。
■iPhone・iPad用
https://apps.apple.com/us/app/id546505307
■android用
https://play.google.com/store/apps/details?id=us.zoom.videomeetings

また、お申し込み後に送付される視聴用URLをクリックしていただく際、
自動でアプリケーションのダウンロードを行うこともできますが、
インターネットブラウザは、Zoom側で推奨されたものをご使用ください。

サポートされているOS
●macOS X と macOS X (10.10) 以降
●Windows 11 *
*Windows 11 はバージョン 5.9.0 以降でサポートされます。
●Windows 10 *
*Windows 10 を実行しているデバイスの場合、Windows 10 Home、Pro、または Enterprise を実行する必要があります。 S モードはサポートされていません。
●Windows 8 または 8.1
●Windows 7
●Ubuntu 12.04 以降
●Mint 17.1 以降
●Red Hat Enterprise Linux 6.4 以降
●Oracle Linux 6.4 以降
●CentOS 6.4 以降
●Fedora 21 以降
●OpenSUSE 13.2 以降
●ArchLinux（64 ビットのみ）
（2022年7月現在）

サポートされているブラウザ
●Windows: Edge 12+、Firefox 27+、Chrome 30+
●macOS: Safari 7+、Firefox 27+、Chrome 30+
●Linux: Firefox 27+、Chrome 30+
（2022年7月現在））

※モバイルウェブブラウザはサポートされていません
※マイクロソフトは、2021年8月17日にInternet Explorer（IE）11のサポートを終了しました。これに応じて、Zoomは2021年9月30日にIEのサポートを終了しました。
 
その他

質問：ウェビナーの録画は可能でしょうか          

回答：録画及び二次利用に関しましては、ご遠慮いただいております。　
　　　開催時間帯でのご視聴をお願いいたします。
　　　ウェビナーによっては見逃し配信を実施する場合もございます。
　　　見逃し配信を実施する場合は、畜産ナビにてご案内します。


質問：事前にZoomの接続テストをすることは可能でしょうか。

回答：Zoomの接続テストについては、下記URLよりご確認ください。（Zoomサポートページに移動します）
　　　https://support.zoom.us/hc/ja/articles/115002262083


Zoomアプリのバージョンをご確認ください
ウェビナーにご参加いただく際は、Zoomアプリが最新の状態になっていることをご確認ください。
確認方法、ならびにアップデートの方法につきましては以下をご参照ください。